Política de Privacidade

O Estúdio Mário Cruz Retratos, de Mário Cruz, utiliza os dados pessoais descritos nesta página para atender quem entra em contato pelo site e para realizar os serviços solicitados.

Dados tratados

Quando você preenche o formulário de solicitação de fotos da galeria, o site recebe seu nome, telefone/WhatsApp e as fotos selecionadas. O pedido também recebe um identificador técnico temporário para permitir a continuidade do atendimento e da entrega.

O site mede automaticamente acessos, páginas visualizadas, cliques em links e botões e origem/campanha quando disponíveis. Para agrupar esses eventos, as métricas próprias usam identificadores técnicos aleatórios e primários: um identificador de navegador, guardado por até 180 dias no armazenamento local, e outro de sessão, guardado durante a sessão do navegador. Eles não são login nem revelam, por si só, o nome ou a conta social da pessoa. Podem ser apagados ao limpar os dados do navegador ou mudar de aparelho/navegador. Não usamos impressão digital do dispositivo nem registramos IP, nome, telefone ou texto digitado nos eventos de navegação.

O Metricool também mede audiência automaticamente. Segundo a documentação do fornecedor, seu rastreador de sites não utiliza cookies, não atribui identificadores únicos nem armazena o endereço IP, fornecendo métricas anônimas e agregadas.

Quando você envia o pedido de fotos, são registrados os dados necessários para atendimento, a página da solicitação, a ação escolhida e a quantidade pedida. Os identificadores de navegador e sessão também acompanham esse pedido para relacioná-lo às métricas do site; o nome e o telefone só são conhecidos porque você os informa no formulário. O contador operacional de fotos enviadas pelo WhatsApp registra os envios aceitos pela plataforma; ele não identifica se a pessoa salvou a imagem no aparelho. Visitar o site não revela automaticamente seu nome ou sua conta de redes sociais.

Se você inicia uma conversa pelo WhatsApp, os dados e o conteúdo que decidir enviar nesse canal são tratados pelo WhatsApp e pelo Estúdio para responder ao contato. No pedido da galeria, a origem é “Site”, a página é “/radio-dez/” e a ação identifica se você pediu uma foto, fotos selecionadas ou a galeria completa.

Finalidades e compartilhamento

Os dados são usados para responder solicitações, identificar o pedido, entregar as fotos escolhidas, prestar atendimento, manter o relacionamento comercial solicitado e registrar o contato na fila operacional do CRM.

Para essas atividades, o site utiliza ferramentas de hospedagem, armazenamento operacional e banco de dados. Contagens de acessos e ações ficam no banco do site. O Metricool processa separadamente as métricas de audiência, sem receber do nosso rastreamento próprio os dados enviados ao CRM. Solicitações com telefone são encaminhadas ao CRM pelo Make e registradas no Notion para atendimento. A galeria utiliza serviços da Adobe para disponibilizar fotos. Quando você escolhe continuar pelo WhatsApp, dados e mensagens são tratados pela Meta/WhatsApp conforme o funcionamento desse serviço. Os dados são compartilhados apenas na medida necessária para operar esses recursos e atender ao pedido.

Armazenamento e segurança

Os registros necessários ao pedido são mantidos nos sistemas do site e do CRM enquanto forem úteis para atendimento, entrega e relacionamento, observadas as obrigações aplicáveis. O identificador de solicitação de fotos tem validade operacional de seis horas; o identificador de navegador expira em até 180 dias e o identificador de sessão acompanha a sessão do navegador. Os registros detalhados de métricas ficam no banco do site; neste momento, não há rotina automática de expurgo configurada para esses registros.

São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação para proteger as informações e limitar seu acesso. Nenhum sistema conectado à internet pode ter segurança absoluta.

Seus direitos e contato

Você pode solicitar confirmação sobre o tratamento, acesso, correção ou exclusão de dados pessoais, além de exercer os demais direitos previstos na legislação aplicável. Alguns dados podem precisar ser mantidos quando houver uma obrigação legal ou outra justificativa legítima para isso.

Para exercer seus direitos, envie uma mensagem pelo WhatsApp do Estúdio Mário Cruz Retratos. Para pedidos de exclusão, consulte também a página de exclusão de dados.